En complément de notre vaste gamme de produits, nous proposons également un certain nombre de services à valeur ajoutée pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement scientifique. Comme vous le savez, un équipement adéquat est essentiel à la réussite de votre entreprise. C'est pourquoi nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service clientèle exceptionnel.
Nous proposons une gamme de services pour aider nos clients à réussir. Notre personnel compétent peut vous fournir des conseils d'expert sur les produits les mieux adaptés à vos besoins spécifiques, et nous proposons des programmes de formation et d'éducation pour vous aider à profiter pleinement de votre équipement. En outre, nous offrons des services de réparation et d'entretien pour que votre équipement fonctionne sans problème et efficacement, par exemple et sans exclure ;
Mais également:
ChemSPX vous soutient jusqu'au bout!
L'équipe de support de ChemSPX est composée de spécialistes produits bien formés, qui disposent de connaissances techniques approfondies des équipements, des logiciels et des applications. Nos ingénieurs de service et de support sont en contact direct avec nos fournisseurs, ils sont régulièrement formés pour suivre les développements récents et ils sont certifiés pour effectuer des installations et des validations IQ-OQ.
En plus de donner des conseils avant l'achat d'un appareil, nos ingénieurs de service et de support montrent l'équipement en situation réelle lors de démonstrations sur site ou dans le laboratoire de ChemSPX. Lors de nos ateliers et séminaires réguliers, nous invitons nos clients à découvrir les avantages de nos produits et services.
Pour les applications spéciales, notre équipe réalise des études de faisabilité, teste votre anlayse et vous aide à l’optimiser afin obtenir les résultats que vous visez.
Notre équipe Service & Support installe sur place tous les nouveaux équipements et/ou les mises à jours des systèmes existants. Des formations d'utilisateurs et/ou d'applications peuvent être organisées et adaptées à vos besoins.
Notre équipe peut développer et exécuter les protocoles de validation et de qualification de performances nécessaires. Les services de validation sont destinés à fournir la preuve de la conformité avec toutes les réglementations existantes en matière de BPF (GMP), BPL (GLP) et 21 CFR Section 11. Nous pouvons fournir des protocoles pour la certification de l'installation et la qualification opérationnelle (IQ/OQ). La qualification des performances (PQ), les validations, les étalonnages et les certifications de sécurité sont également disponibles. ChemSPX utilise des outils de mesure certifiés et établit des rapports avec des listes de contrôle de manière professionnelle, en respectant les exigences du système qualité. Un rapport est fourni au client après chaque validation ou calibration.
Product demonstrations (on site or in our laboratory)
Installations
Formations techniques et d'application
Support applicatief
Protocoles IQ/OQ/PQ, validations, calibrations et certifications de sécurité
Service d'assistance à distance
Ateliers et séminaires pour les utilisateurs
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